Både Hubspot og Salesforce er ideelle alternativer for selskaper som ønsker å vokse og på reisen ha god kontroll over kundeflyten. Men, begge har egne distinkte fordeler som skiller dem ut fra den andre. I denne artikkelen graver vi dypere inn på hva som er forskjellene for å kunne hjelpe deg med å finne ut av hvilken løsning som er best egnet for deg og din virksomhet.
Hubspot
Den beste løsningen for mindre bedrifter
1) Den grunnleggende og enkleste løsningen er gratis
Hubspot er gratis for et ubegrenet antall brukere.
HubSpots CRM fungerer som en gratis løsning som alle små og mellomstore selskaper bør vurdere i sin sales- eller martech stack. Gratisversjonen dekker kontaktadministrasjon, avtale- og oppgaveadministrasjon, og integrasjoner med sosiale medier og e-postsystemet for å spore samhandling med potensielle kunder. Som en gratis applikasjon er dette den perfekte løsningen for små bedrifter som er ute etter grunnleggende automatisering.
(Men hvis du vil ha full tilgang til alle e-postverktøy, livechat til nettsiden, bestillingsverktøy osv., ser du på $50/mnd per bruker uten minimumsantall på brukere.)
2) Tydeligere grensesnitt som er enklere å navigere
Hubspot har gjort en fenomenal jobb når det kommer til brukergrensesnintt- og opplevelse. Det kreves ikke en stor investering eller noe form for «change management» for å bli godt kjent med løsningen. Salesforce tar en del mer tid å bli kjent med, da kompleksiteten ifht flere faner, knapper og trykk er mer omfattenden enn Hubspot.
3. Vær mer personlig med kundene
HubSpot lar bedriften din være mer personlig når du når ut til kunder. For eksempel:
E-postsekvenser: Med HubSpot kan du sende e-poster til potensielle kunder direkte fra selgeren din i steden for gjennom en epostløsning, som Mailchimp eller Klaviyo, som sier «avslutt abonnement» nederst.
Arbeidsflyt som er knyttet til eposter er automatisk knyttet opp mot de retningslinjer som må føres ihht GDPR. men det skal ikke være umulig for dine selgere å nå ut til prospekter uten at det skal virke som noen har meldt seg på et nyhetsbrev.
4. Leadgenerering og ledelse
Begge plattformene lar deg fange opp potensielle kunder, automatisk importere kontaktinformasjon via skjemautfyllinger og sende e-post til kontaktene direkte fra plattformen. Vær oppmerksom på at verken Salesforce eller HubSpot har fulle e-postinnbokser, og tredjepartsverktøy anbefales sterkt.
HubSpot er den ubestridte vinneren innen generering av potensielle kunder, ettersom Salesforces hub-and-spoke-modell krever at tredjepartsintegrasjoner gjør mye mer enn grunnleggende CRM. Å være et alt-i-ett-tilbud hjelper også HubSpot her, siden det gir en analytisk plattform med lukket sløyfe som hjelper brukere med å spore potensielle kunder hele veien fra registrering til konvertering.
5. Pipeline Management
En av HubSpots største ulemper er innen pipelinehåndtering. Generelt mindre tilpassbar enn Salesforce, og med et noe nærsynt fokus på det B2B-markedet. Det viser at løsningen kanskje ikke egner seg for alle type salgsprosesser. Programvaren leveres forhåndskonfigurert med følgende avtaletrinn: avtale, kvalifisert, planlagt presentasjon, beslutningstaker hentet inn, kontrakt sendt og avsluttet vunnet/tapt. Og mens brukere kan redigere og legge til disse stadiene, er du som bedrift kun tillatt med en pipeline trakt. Dette kan være et hinder om du så har behov for å ha ulike trakter for ulike type salgsprosesser. Kostnaden av å aktivere en slik funksjon er et stort hopp fra minsteløsningen.
Konklusjon
Summen av det hele er vel at Salesforce er bedre egnet for selskaper i sterk vekst eller større selskaper. For en startup som har planer om å skalere er det mer enn godt nok å starte med Hubspot sin gratisversjon, med mindre man har planer om å automatisere en hel del aktiviteter og gjennomføre individuelle tilpasninger av «ut-av-boksen» løsningen.
Her i sorX er vi eksperter på Hubspot og kan bistå med alt ifra A-Å innen oppsett, systematisering, arbeidsflyter og skalering av løsningen. Kontakt oss gjerne for en kort prat rundt dette.
